Als je ergens mee zit
Ik hoop dat je je bij mij gezien, gehoord en veilig voelt. Mocht er toch iets zijn waar je mee zit of wat niet goed voelt, dan nodig ik je van harte uit om dit met mij te delen. Mijn intentie is altijd om samen, in openheid en verbinding, te kijken naar wat er nodig is.
Wanneer we er samen niet uitkomen, mag je natuurlijk een officiële klacht indienen.
Voor mijn werk als doula ben ik aangesloten bij de Nederlandse Beroepsvereniging voor Doula’s (NBvD). Lukt het ons niet om er samen uit te komen, dan kun je contact opnemen met de klachtenfunctionaris van de NBvD. Voor mijn werk als doula en postpartum behandelaar ben ik ook aangesloten bij ZZP’er in de Zorg. Zij verzorgen een onafhankelijke klachtenfunctionaris en – indien nodig – de geschillencommissie.
Een klacht kan worden ingediend via het online klachtenformulier van ZZP’er in de Zorg. De klachtenfunctionaris begeleidt je zorgvuldig, vertrouwelijk en onpartijdig bij het zoeken naar een oplossing. Als er geen oplossing wordt gevonden, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschilleninstantie. De uitspraak hiervan is bindend.
Je persoonsgegevens worden behandeld volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
Let op: deze klachtenprocedure geldt voor mijn werk als doula en postpartum behandelaar, en niet voor ceremonies en rituelen.